מדיניות פרטיות

גולש יקר,
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, סייברסרב אינטרנט ותקשורת בע"מ (ח.פ. 512567777) להלן: "החברה", "אנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו בקשר לשימוש שלך בשירותים שלנו, לרבות אפליקציית אטרף, גרסת הדפדפן שלה ואתרי האינטרנט בכתובות https://www.atraf.co.il ו-https://www.atraf.com (יחד להלן: ״השירות״, "אטרף״)

1. מבוא
מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותן של הפרטיות והשקיפות לגביה בפני נושאי המידע. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף במסגרת השימוש באטרף ואת הבחירות שתוכל לבצע בנוגע לאופן שבו המידע האישי ייאסף וישמש במסגרת השירות. "מידע אישי" משמע כל מידע שעשוי לשמש, לבדו או יחד עם מידע אחר, לזיהוי אישי של אדם, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, פרטים אישיים, כתובת דוא״ל, מספר סלולרי כתובת IP ופרטי קשר אחרים.

2. תנאי שימוש
מדיניות פרטיות זו הנה חלק מתנאי השימוש של אטרף. כדי להבין טוב יותר את כלל השירותים והתנאים בשירות, אתה מתבקש לעיין בתנאי השימוש המפורסמים בכתובת https://www.atraf.co.il/contentpage?pageId=1002. כל המונחים שאינם מוגדרים במדיניות הפרטיות, יישאו את המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש.

3. הסכמה ושינוי מדיניות הפרטיות
אינך מחויב משפטית למסור לנו מידע אישי, והנך מאשר בזה כי מסירת המידע האישי מתבצעת מרצונך החופשי. שימושך באטרף מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות הזמינה באפליקציה ובאתר בעת שימושך, ובין היתר לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי, כמפורט בה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות במלואה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש בשירות. אנו שומרים על הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. אם נבצע שינויים מהותיים באופן השימוש במידע שלך, ניידע אותך על כך באמצעות פרסום הודעה באפליקציה ו/או באתר ו/או באמצעים אחרים. למען הסר ספק, המשך שימושך באטרף לאחר עדכון המדיניות משמעו כי הנך מקבל את המדיניות העדכנית.

4. פרטיות ילדים
ככלל, האפליקציה מיועדת למי שמלאו לו 18 שנים ואין בכוונתנו לאסוף מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו שהמידע שאתה מספק מפר את חוקי הפרטיות החלים או את תנאי השימוש של אטרף, אנו שומרים לעצמנו את הזכות למחוק את המידע. אם אתה מאמין שעשוי להיות לחברה מידע כזה, נא צור עמנו קשר בדוא"ל support@atraf.co.il.

5. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו ואופן איסופו
במסגרת השימוש בשירות (האפליקציה והאתר), אנו אוספים ומעבדים מידע אישי בדרכים הבאות:

• פרטים אישיים – לצורך יצירת חשבון משתמש וניהולו, נבקש ממך למסור פרטים כגון: כתובת דוא"ל, מספר טלפון, עיר מגורים, כינוי, תאריך לידה. בנוסף, תוכל לשתף מידע נוסף בפרופיל שלך מרצונך.
• פרטי שימוש ותוכן – מידע שהוזן על ידך או שנוצר במהלך השימוש בשירות, כגון תחומי עניין, מידע כללי על עצמך, משתמשים מועדפים והתאמות, הודעות, תמונות פרופיל, עדכוני סטטוס, צפיות וכל תוכן אחר שאתה מעלה או שולח.
• פניות אלינו – מידע שתמסור לנו אם תבחר ליצור קשר באמצעות טפסים מקוונים, דוא"ל או ערוצים אחרים שנעמיד לרשותך (כגון שם, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה).
• נתוני מכשיר ופעילות טכנית – אנו עשויים לאסוף מידע טכני הנוגע לשימושך בשירות, לרבות: כתובתIP, סוג דפדפן, שפת דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר וזיהויו, חותמות תאריך/שעה, כתובות עמודי כניסה/יציאה, אירועי מערכת (כגון קריסות) ונתוני ביצועים.
• קבצי עוגיות (Cookies), SDKs וטכנולוגיות מעקב – אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך אבטחה, ניהול חשבון, שיפור חוויית משתמש, התאמה אישית, אנליטיקה ופרסום. ניתן לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר.
  חיוניות – Session Cookies להפעלת השירות וניהול החשבון
  אנליטיקה – Google Analytics, Firebase (סטטיסטיקה ושיפור ביצועים).
  פונקציונליות – Google Maps, Google Vision (מיקום, אימות תמונות).
  פרסום – התראות פוש, הצעות מותאמות אישית.
• נתוני מיקום – אנו נספק שירותים מבוססי מיקום (להלן: "שירותי מיקום"), שיושפעו מנתוני המיקום הגאוגרפי של המכשיר דרכו תיגש לאפליקציה (להלן, בהתאמה: "המכשיר" ו-״נתוני מיקום"). אם תבחר לאפשר גישה לנתוני המיקום במכשיר, הנך מסכים לכך שנאסוף או נקבל את נתוני המיקום של המכשיר. תוכל להשתמש בהגדרות המכשיר על מנת לנטרל את מאפייני שיתוף המיקום.
• אמצעי תשלום ורישום מנויים – אנו עשויים להשתמש בכלים, בתוכנות או בשירותים של צדדים שלישיים לצורך רכישת מנוי "פרימיום" באפליקציה, כולל חנויות האפליקציות AppStore ו-Google Play. אנו עושים את מיטב המאמצים להתקשר עם ספקים ראויים אשר ישמרו על המידע שלך בהתאם לדרישותינו ולדרישות הדין, אך בכל מקרה בו תבצע פעולה באפליקציה, אשר כוללת הסתייעות בגורם חיצוני מלבדנו וככל שזהותו ופרטיו מוצגים לך בכל אופן (למשל, באמצעות לוגו בעמוד ביצוע תשלום המתופעל על ידי ספק חיצוני), תהיה כפוף למדיניות הפרטיות של גורם זה ועל אחריותך להתעדכן בה ולוודא כי הנך מסכים לכל הכתוב בה בטרם הנך מבצע פעולה הקשורה בכך. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לך, אם ייגרם, כתוצאה ממסירת מידע לגורם שלישי והנך האחראי הבלעדי לכך.
• Google Analytics וכלי אנליטיקה נוספים – השירות עושה שימוש בכלים אנליטיים שונים (כגון Google Analytics, Google Firebase, Google Vision ו־Google Maps) לצורך ניתוח שימוש, שיפור ביצועים, אבטחה ואימות תכנים.
  Google Analytics – משמש אותנו כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על דפוסי שימוש בשירות (כגון עמודים שנצפו, תדירות שימוש ומקורות כניסה). המידע נאסף באופן אנונימי ואינו כולל זיהוי אישי ישיר. ניתן למנוע שימוש בנתוניך באמצעות התקנת התוסף Google Analytics Opt-out Browser Add-on בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. מידע נוסף על השימוש בנתונים ע"י Google זמין במדיניות הפרטיות של Google בכתובת: https://www.google.com/policies/privacy.
  Google Firebase – מסייע לנו בניהול הרשאות, שליחת הודעות פוש, שמירה וסנכרון נתונים בזמן אמת ובאופן מאובטח.
  Google Vision – מאפשר לנו לוודא שהתמונות שהמשתמשים מעלים אינן מפרות את החוק, את תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות שלנו.
  Google Maps – משמש להצגת שירותי מיקום והתאמת חוויית המשתמש לפי מיקומו.
• מידע רגיש – במסגרת השימוש בשירות, ייתכן שתבחר לשתף מידע הנוגע להעדפותיך האישיות או לחייך הפרטיים, לרבות מידע העשוי להיחשב כ"מידע רגיש" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כגון נטייה מינית או העדפות זוגיות). מסירת מידע רגיש נעשית לפי שיקול דעתך הבלעדי, ואינה נדרשת לשם השימוש בשירות. אנו נעשה שימוש במידע זה אך ורק לצורך תפעול השירות ומתן הפונקציות הכרוכות בו, ובכפוף להוראות הדין.

6. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע
אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו כפי שפורט לעיל, בדרכים הבאות:

• לצורך רישומך לאפליקציה.
• לצורך שימוש באפליקציה.
• לצורך יצירת קשר איתך, לרבות כאשר הנך מתעניין בשירותינו, בהצעות שונות מטעמנו, או כאשר אתה מבקש לקבל מידע נוסף.
• לצורך שיפור האפליקציה והשירותים שניתנים במסגרתה.
• לצורף טיפול בבקשותיך מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
• לצורך אבטחת המידע באפליקציה ועמידה בהוראות הדין.
• לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
• ככל שבחרת להצטרף לרשימת התפוצה, הכוללת קבלת ניוזלטרים, עדכונים והודעות בנוגע לפעילויות שיווקיות (לרבות בשיתוף גורמים נוספים) לכתובת המייל שמסרת לנו, ביכולתך לדרוש את הסרתך מרשימת תפוצה זו בכל עת, באמצעות לחיצה על הקישור המתאים בניוזלטר אשר יישלח אליך.
• לצורך הצעת והתאמת תכנים שיווקיים כמפורט לעיל.

7. בסיסים משפטיים לעיבוד מידע
העיבוד שאנו מבצעים במידע אישי מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• ביצוע חוזה – לשם פתיחת חשבון והפעלת השירותים.
• הסכמה – כאשר מדובר בשיווק ישיר, שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, או עיבוד מידע רגיש (כגון העדפות אישיות).
• חובה חוקית – שמירת נתוני תשלום, עמידה בדרישות רגולטוריות.
• אינטרס לגיטימי – אבטחת מידע, מניעת הונאות, שיפור השירות, הצעות התאמות ופרופיילינג.

8. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
אנו לא נעביר את המידע שמסרת לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים, ככל שיעלה צורך לעשות כן לטובת המטרות לשמן המידע נאסף על ידינו כאמור לעיל:

• לנותני שירותים, ושותפים עסקיים אשר מסייעים לנו בתפעולה השוטף של האפליקציה ובעיבוד המידע האישי.
• אנו רשאים לשתף מידע אישי אם אנו סבורים בתום לב כי גישה, שימוש, שמירה או גילוי של המידע נחוצים באופן סביר על מנת: (1) לקיים כל חוק חל, תקנה, הליך משפטי או בקשה ממשלתית ניתנת לאכיפה; (2) לאכוף את הסכם השירות, לרבות חקירת הפרות פוטנציאליות של התנאים באפליקציה או כל הסכם אחר עמנו; (3) לזהות, למנוע או לטפל באופן אחר במקרי הונאה, אבטחה או בבעיות טכניות; (4) להתגונן מפני פגיעה בזכויות, בקניין או בבטיחות של החברה או מי מטעמה, משתמשים או הציבור.
• אנו עשויים לשתף מידע אישי עם נותני שירות צד ג' ושותפים, על מנת שיסייעו לנו בפעולותינו העסקיות ועל מנת שנוכל לספק את שירותינו לך ולמשתמשים אחרים. מידע כאמור עשוי להיות מועבר גם לספקים במדינות אחרות, לרבות בארה"ב.
• אם חברתנו תירכש על ידי צד ג' או תתמזג עם חברת צד ג', אנו שומרים על הזכות להעביר או להמחות את המידע אישי לאותו צד ג'.

9. שימוש במידע אנונימי
אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי (כהגדרתו להלן) או לגלותו לנותני שירות צד ג', על מנת לשפר את שירותינו ואת חוויית המשתמש שלך במסגרת השימוש בשירות. כמו כן, אנו עשויים לגלות מידע אנונימי (בתמורה או ללא תמורה) לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים ושותפים. "מידע אנונימי" משמע מידע שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי, כגון מידע מצטבר אודות השימוש באפליקציה.

10. אבטחת מידע
אטרף מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים על מנת להגן על המידע האישי המצוי במערכותינו. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין ביכולתם להעניק בטחון מוחלט. לכן, אנו לא מתחייבים שהשירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו.

11. קישורים למוצרי צד שלישי
אטרף עשוי לאפשר לכם ליצור אינטראקציה עם או להכיל קישורים לחשבון צד שלישי שלך ולאתרי צד שלישי אחרים, אפליקציות ושירותים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו (כל אחד מהם "שירות צד שלישי"). אנו לא אחראים לנהלי הפרטיות או לתוכן של שירותיי צד שלישי. שים לב ששירותי צד שלישי עשויים לאסוף ממך מידע אישי. בהתאם לכך, אנו ממליצים לך לקרוא את התנאים וההגבלות ומדיניות הפרטיות של כל שירות צד שלישי בו תבחר להשתמש.

12. העברות מידע מחוץ לישראל
מידע אישי עשוי להיות מועבר ו/או מאוחסן מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי, במסגרת שימוש בספקי שירות (כגון Google, Firebase).
אנו מוודאים כי כל העברה כזו מבוצעת בהתאם לדרישות החוק ולמנגנוני הגנה מקובלים (למשל: חוזי עיבוד נתונים, התחייבויות אבטחה וסטנדרטים בינלאומיים).

13. הסרה
תוכל לבחור שלא לקבל מאתנו הודעות דוא״ל פרסומיות או הודעות דוא״ל אחרות בנוגע לשירותים, באמצעות לחיצה על קישור הסרה בהתאם לדרישות הדין. לתשומת לבך, אף אם תבחר שלא לקבל מאתנו את הודעות הדוא״ל כנזכר לעיל, נוכל לשלוח לך הודעות שירותיות כדוגמת תגובה לבקשת "צרו קשר", בקשת תמיכה, או בקשה מנהלית אחרת שתשלח על מנת לאפשר לך להשתמש בשירותים.

14. תקופות שימור ומחיקה
אנו שומרים מידע אישי רק לפרקי הזמן הנדרשים לצורך מתן השירות, בהתאם לצרכים התפעוליים, לשיפור השירות, לשמירה על חוויית שימוש בטוחה, וכן לעמידה בדרישות החוק. לאחר סיום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה, אלא אם נדרש לשמור עליו לתקופה ארוכה יותר בהתאם להוראות הדין או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.

15. זכויותיך והגנה על פרטיותך
אנחנו מכבדים את זכותך לפרטיות ושומרים רק מידע הנדרש לצורך מתן השירות, תוך הקפדה על עדכניות ודיוק. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע – באפשרותך לעיין במידע שנשמר עליך אצלנו.
• תיקון ומחיקה – אם מצאת כי המידע שברשותנו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש את תיקונו או מחיקתו.
• הגשת תלונה – באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל ולהגיש תלונה על אופן הטיפול במידע.

בשל טיב השירותים של אטרף, המבוססים על עיבוד מידע אישי (כגון פרטי חשבון, מיקום ותכנים), לא ניתן לספק את השירות ללא עיבוד זה. לכן:

• בקשה להגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד מסוים תתבצע בפועל באמצעות מחיקת החשבון וכלל המידע הקשור אליו.
• באפשרותך בכל עת לבקש את מחיקת חשבונך ולחדול מהשימוש בשירות. מחיקת החשבון יכולה להתבצע עצמאית על ידך ישירות מתוך האפליקציה או האתר.
• ניתן בכל עת לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, ניוזלטרים או הודעות פוש, מבלי שהדבר יפגע בהמשך השימוש בשירות עצמו.

בקשות ניתן להגיש בדוא"ל לכתובת support@atraf.co.il אנו נעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלתה. לכל פנייה נוספת בנוגע למדיניות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא"ל: support@atraf.co.il
טלפון: 03-5370569