שאלות נפוצות - דייטינג


אני לא זוכר את פרטי הכניסה לפרופיל שלי

לחץ על הקישור שכחתי סיסמה שבאיזור הכניסה לאתר, הזן את כתובת המייל שמצורפת לפרופיל בחלון שיופיע, ופרטי הכניסה המעודכנים יישלחו אליך מיידית למייל. 



מישהו שולח לי הודעות שפוגעות בי

באפשרותך לחסום כל פרופיל מלפנות אליך בעתיד על ידי חסימה שלו בעזרת הלחצן חסום / הסתר שמופיע בעמוד הפרופיל שלו. אם לדעתך ההתנהגות של הפרופיל פוגענית תוכל גם לדווח עליו באמצעות מערכת הדיווח האוטומטית בלחיצה על הקישור העבר דיווח (או ״נפגעתי מפרופיל זה״). המערכת חוסמת אוטומטית פרופילים שמתקבלות בעניינם תלונות מרובות. אם תוכן ההודעה שנשלחה אליך נושא אופי פלילי או מאיים באפשרותך גם לפנות למשטרה לצורך הגשת תלונה נגדו. לפרטים נוספים בעניין זה ניתן גם לפנות אלינו באמצעות מערכת הפניות באתר או בהודעה פרטית לעמוד אטרף בפייסבוק



מישהו משתמש בתמונות שלי 

פנה אלינו באמצעות מערכת הפניות באתר או בהודעה פרטית לעמוד אטרף בפייסבוק



מחקתי את הפרופיל, האם יש אפשרות לשחזר אותו?

לצערנו אין ביכולתנו להפעיל מחדש פרופיל שנמחק לצמיתות או לשחזר את התכנים שבו. אם אתה מעוניין להקפיא ולחזור אליו בעתיד בחר באפשרות ביטול פרופיל.



איך מבטלים את הפרופיל?

לביטול הפרופיל באתר האינטרנט לחץ על עדכון פרופיל ובחר בלשונית ביטול פרופיל. בחלון שיופיע תוכל לבחור בין הקפאת הפרופיל (והאפשרות להפעיל אותו מחדש בעתיד), או מחיקת הפרופיל לצמיתות. 

לביטול הפרופיל מהאפליקציה לחץ על התפריט הצידי וגלול למטה עד לקישור הקפאת פרופיל



יש לי מנוי אקסטרה ואני רוצה להקפיא את המנוי

מועד סיום תקופת המנוי לא משתנה בעקבות הקפאת פרופיל או מחיקתו. אם רכשת מנוי ונותרה לך תקופה של למעלה מ-30 יום תוכל לפנות אלינו באמצעות מערכת הפניות באתר או עמוד אטרף בפייסבוק ולבקש המרה חד פעמית של התקופה שנותרה נותרה לך בקוד מתנה. את הקוד תוכל להפעיל במשך שנה בפרופיל המקורי או בפרופיל אחר. 



שמתי לב לתקלה באתר או באפליקציה

פנה אלינו באמצעות מערכת הפניות באתר או בהודעה פרטית לעמוד אטרף בפייסבוק ופרט מה קרה. צילומי מסך רלוונטיים מאוד יעזרו לנו לאתר במהירות את מקור התקלה ולתקן אותה.



למה הפרופיל שלי נחסם?

למרות שאטרף הוא סביבה מאוד ליברלית, אנחנו מפעילים מערכות שונות שנועדו להפוך את הגלישה בו לחוויה נעימה ובטוחה. אם הפרופיל שלך נחסם ככל הנראה נמצא שהוא היווה הפרה של תנאי השימוש באתר



קיבלתי הודעה שאני נדרש לבצע אימות לתמונות הפרופיל

תמונות הפרופיל שלך אמורות להיות תמונות שלך (לא של אנשים שדומים לך ולא של אנשים שהם בדיוק הטעם שלך). אם קיבלת בקשה לאימות תמונות ככל הנראה בין תמונות הפרופיל שלך נמצאו תמונות לא מקוריות, גולשים אחרים דיווחו על הפרופיל, או שאותרת רנדומלית על ידי המערכת. לאימות התמונות היכנס לפרופיל שלך באתר האינטרנט, לחץ על הקישור עדכון תמונות ובחר בלשונית אימות תמונות. בחלון שיופיע פעל על פי ההוראות. 



יש לי רעיון או הצעה לשיפור

אנחנו תמיד שמחים לקבל הצעות ייעול ושיפור לאתר ולאפליקציה. אם יש לך הצעה, רעיון או בקשה - תרגיש חופשי לפנות אלינו בהודעה פרטית לעמוד אטרף בפייסבוק

website created by
CYBERSERVE
כל הזכויות שמורות לאטרף [2017]